在社會經濟高速發(fā)展，人工智能將全面來襲的大形勢下，那些科幻大片中曾經遙不可及的一幕幕正逐漸變成可觸摸的現(xiàn)實，越來越多的機器人走進大眾視野。目前世界上至少有二十五個國家正在發(fā)展服務型機器人，基于國內市場的剛性需求與政策雙向推動，各大科技企業(yè)都在積極布局服務機器人領域?？梢灶A見，服務機器人產業(yè)的未來市場不可估量。那對于園區(qū)，服務機器人到底有哪些應用價值呢？
　　
　　機器人無可比擬的優(yōu)勢
　　
　　豐富的感知
　　
　　各種sensor芯片有機融合于一身，讓機器人擁有人一樣的“看”“聽”“觸”“嗅”功能，全方位感知周邊環(huán)境，融入各種應用場景。
　　
　　靈活的交互
　　
　　和機器人交流，是一種輕松愉悅的體驗。你可以通過“語音交互”功能，口語化表達你的需求，也可以通過“手勢交互”功能隔空操控。當然，觸摸交互這樣熟悉的體驗不但可以在屏幕里感受，甚至僅僅一個下巴的觸摸也會回饋一個有趣的反應。
　　
　　強大的人工智能
　　
　　機器人融合了人工智能技術：豐富的語義理解和執(zhí)行、人臉檢測和識別、自主聲源定位、自動充電、自主行走與避障、智能保鏢策略……強大的功能設計，更添上了智慧的靈魂。
　　
　　園區(qū)機器人
　　
　　綜合移動管理服務平臺
　　
　　園區(qū)機器人聯(lián)動、集成園區(qū)內智能化系統(tǒng)，如移動wifi、無線對講、視頻監(jiān)控、訪客系統(tǒng)、客服系統(tǒng)等，可視為園區(qū)綜合移動管理服務平臺，發(fā)揮1+1>2的作用。園區(qū)機器人聚焦園區(qū)安全與服務，通過人機結合，降低人力資源消耗，保障公平、標準化服務，為園區(qū)運營方、企業(yè)、創(chuàng)客、人才、居民、商家打造高效便捷的創(chuàng)新的工作、生活、商務模式，打造可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)園區(qū)。
　　
　　提高工作效率和質量，服務品質穩(wěn)定，任務性明確；
　　
　　降低園區(qū)運營成本，減少人力投入，24小時連續(xù)工作；
　　
　　業(yè)務集成能力強，集大堂經理、安保監(jiān)控、導覽客服、大數(shù)據(jù)采集于一體；
　　
　　代表當今科技集成應用先進技術和智能化領先水平，提升園區(qū)品牌形象和競爭力。
　　
　　園區(qū)機器人應用
　　
　　構建園區(qū)安全與服務新業(yè)態(tài)
　　
　　園區(qū)機器人集成人工智能及安防領域的各種技術，并與園區(qū)智慧基礎設施集成系統(tǒng)互聯(lián)互通，可實現(xiàn)語音視頻對講、室內無線導航、人機交互、人臉識別等各項功能，輔助人完成各項任務，極大提升工作效率，可應用于園區(qū)安防、企業(yè)服務中心、創(chuàng)新展廳、商業(yè)中心等場景，實現(xiàn)“動靜結合”的全方位、立體化的園區(qū)安全與服務新業(yè)態(tài)。
　　
　　立體安防
　　
　　隨著園區(qū)的不斷發(fā)展，現(xiàn)有的安防系統(tǒng)及安保人員已難以滿足園區(qū)安保巡邏的要求，普遍面臨著安防周界系統(tǒng)誤報，固定攝像頭存在監(jiān)控盲區(qū)，夜間或惡劣天氣狀況下，問題頻出，維護困難，巡邏安全難以保障等諸多問題。同時，安保人力成本逐年升高，人員流動性大，安保人員招募困難的壓力也不斷增大。
　　
　　安保機器人，集智能語音交互、人臉識別、無線導航、信息查詢、夜間巡邏等功能于一體，結合原有的安防系統(tǒng)，構建動靜結合的智能安防監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)園區(qū)全天候、全方位、全自主無人值守巡邏，對工作人員、車輛、物資，服務等管理提供無死角的立體化保障，有效降低安保人員勞動強度，降低園區(qū)運維成本，提高響應速度，提升園區(qū)安防巡檢的自動化、智能化水平。
　　
　　高效服務
　　
　　隨著產業(yè)園區(qū)向服務型園區(qū)轉型，園區(qū)為企業(yè)提供的服務除了基礎物業(yè)服務，還包括圍繞企業(yè)經營發(fā)展的全方位的企業(yè)服務，傳統(tǒng)服務面臨的門難進、事難辦、臉難看等三難問題，具體包括“熱線電話打不通”、“咨詢服務人員態(tài)度冷”和“辦事效率低”等，繁瑣的事務性問答很容易導致服務質量難以保證。
　　
　　園區(qū)機器人引入智能機器人技術，逐步將大量的企業(yè)服務、人才服務業(yè)務咨詢通過自動應答的方式解決，打造智能預處理終端，集業(yè)務分流、客戶識別、排隊叫號、電子填單、業(yè)務推薦等前端流程為一體，節(jié)省時間成本，使企業(yè)、創(chuàng)客、人才與園區(qū)之間產生良性互動，不斷改善園區(qū)服務的效率及效能，真正做到“為企業(yè)服務、為創(chuàng)客服務、為人才服務”。
　　
　　創(chuàng)新展示
　　
　　園區(qū)建設創(chuàng)新展示中心，提供企業(yè)創(chuàng)新空間，提供企業(yè)溝通、交流平臺，可激發(fā)園區(qū)企業(yè)的創(chuàng)新動力，有效豐富智慧園區(qū)功能服務體系。企業(yè)用戶可以利用企業(yè)展示平臺進行企業(yè)新品發(fā)布和展示；利用沙盤展示空間，進行新技術演示，多個企業(yè)之間可進行溝通、互動，激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)意。園區(qū)個人用戶可利用云服務展廳，及時了解園區(qū)建設及服務動態(tài)；同時，可利用設備在線預約服務，如在線預訂園區(qū)咖啡，在線購買園區(qū)電影票等。
　　
　　以人工智能、移動互聯(lián)網等為代表的新技術的園區(qū)服務機器人可以成為一名正式的展廳講解員，為嘉賓提供展廳講解、產品介紹、服務介紹、問題答疑等咨詢服務。同時，可針對展館面臨的安保巡邏痛點，實現(xiàn)展館全天候、全方位、全自主無人值守巡邏，構建白天巡檢、導引，晚上值班展廳等安防工作，提高展館安保戒備的自動化、智能化水平。