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“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下園區(qū)的管理創(chuàng)新
來源:未知 日期:2015-11-04 點(diǎn)擊:次
一、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的來臨
(一)互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代背景
全球貿(mào)易的增長促進(jìn)了全球化的發(fā)展,全球化的發(fā)展又推動(dòng)了全球的連接和流動(dòng),正是這樣的連接和流動(dòng),進(jìn)一步推動(dòng)全球物流時(shí)代的來臨。中國在全球化的浪潮中,從 1980 年不到全球貿(mào)易的 2%,到現(xiàn)在的 12.7%,超躍美國成為全球第一貨物貿(mào)易大國。而中國也邁進(jìn)了物流大國,規(guī)模以上港口貨物吞吐量、鐵路貨物發(fā)送量、內(nèi)河航道里程、公路貨運(yùn)量、快遞量等一系列指標(biāo)在全球都是第一,物流在中國經(jīng)濟(jì)中扮演的角色越來越重要。中國雖然是物流大國,但并不是物流強(qiáng)國。根據(jù) 2014 年世界銀行的 LPI(全球物流績效指數(shù),以清關(guān)效率、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),國際海運(yùn)、貨物跟蹤、及時(shí)性等指標(biāo)作為考核指標(biāo)),中國排在第 28 位,可見我國物流還有很大的發(fā)展空間。而我國物流業(yè)的落后,主要是滯后于工業(yè)化、信息化、全球化城市化和市場化的進(jìn)程。
目前,全球已經(jīng)在迎接新技術(shù)和新產(chǎn)業(yè)的革命浪潮中。從生產(chǎn)、流通到消費(fèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)中,數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、綠色化發(fā)展迅速,在信息網(wǎng)絡(luò)、能源管理、節(jié)能環(huán)保、材料以及高端的裝備制造等行業(yè)應(yīng)用廣泛,技術(shù)融合、模式創(chuàng)新不斷出現(xiàn)。在這個(gè)背景下,“智能服務(wù)”、“跨界經(jīng)營”、“德國工業(yè) 4.0”、“互聯(lián)網(wǎng)+”成為了全球熱點(diǎn)。
?。ǘ┗ヂ?lián)網(wǎng)提出的背景
2011 年,易觀國際董事長于楊首次提出了這個(gè)理念,其指出當(dāng)時(shí)指每個(gè)企業(yè)都要找到自己屬于自己的互聯(lián)網(wǎng),要將互聯(lián)網(wǎng)和線下各種模式的相加。接著,馬化騰提交了《關(guān)于以“互聯(lián)網(wǎng)+”為驅(qū)動(dòng),推進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)社會創(chuàng)新發(fā)展的建議》的議案,呼吁需要持續(xù)以“互聯(lián)網(wǎng)+”為驅(qū)動(dòng),鼓勵(lì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進(jìn)跨界融合、惠及社會民生,推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)和社會的創(chuàng)新發(fā)展。馬化騰表示,“互聯(lián)網(wǎng)+”是指利用互聯(lián)網(wǎng)的平
臺、信息通信技術(shù)把互聯(lián)網(wǎng)和包括傳統(tǒng)行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)結(jié)合起來,從而在新領(lǐng)域創(chuàng)造一種新生態(tài)。2015 年 3 月,李克強(qiáng)總理在政府的工作報(bào)告上正式提出了互聯(lián)網(wǎng)+的行動(dòng)計(jì)劃,將互聯(lián)網(wǎng)+上升到了國家戰(zhàn)略。
?。ㄈ┗ヂ?lián)網(wǎng)的特征
?。?)跨界融合
+就是跨界,就是變革,就是開放,就是重塑融合。敢于跨界了,創(chuàng)新的基礎(chǔ)就更堅(jiān)實(shí);融合協(xié)同了,群體智能才會實(shí)現(xiàn),從研發(fā)到產(chǎn)業(yè)化的路徑才會更垂直。融合本身也指代身份的融合,客戶消費(fèi)轉(zhuǎn)化為投資,伙伴參與創(chuàng)新等等。
?。?)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)
中國粗放的資源驅(qū)動(dòng)型增長方式早就難以為繼,必須轉(zhuǎn)變到創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展這條正確的道路上來。這正是互聯(lián)網(wǎng)的特質(zhì),用所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維來求變、自我革命,也更能發(fā)揮創(chuàng)新的力量。
?。?)重塑結(jié)構(gòu)
信息革命、全球化、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)已打破了原有的社會結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、地緣結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)。權(quán)力、議事規(guī)則、話語權(quán)不斷在發(fā)生變化?;ヂ?lián)網(wǎng)+社會治理、虛擬社會治理會是很大的不同。
(4)尊重人性
人性的光輝是推動(dòng)科技進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)增長、社會進(jìn)步、文化繁榮的最根本的力量,互聯(lián)網(wǎng)的力量之強(qiáng)大最根本地也來源于對人性的最大限度的尊重、對人體驗(yàn)的敬畏、對人的創(chuàng)造性發(fā)揮的重視。例如 UGC(用戶原創(chuàng)內(nèi)容)、卷入式營銷、分享經(jīng)濟(jì)。
?。?)開放生態(tài)
關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)+,生態(tài)是非常重要的特征,而生態(tài)的本身就是開放的。我們推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+,其中一個(gè)重要的方向就是要把過去制約創(chuàng)新的環(huán)節(jié)化解掉,把孤島式創(chuàng)新連接起來,讓研發(fā)由人性決定的市場驅(qū)動(dòng),讓創(chuàng)業(yè)并努力者有機(jī)會實(shí)現(xiàn)價(jià)值。
?。?)連接一切
連接是有層次的,可連接性是有差異的,連接的價(jià)值是相差很大的,但是連接一切是互聯(lián)網(wǎng)+的目標(biāo)。
(四)物流業(yè) 10 大趨勢
由于互聯(lián)網(wǎng)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,物流業(yè)呈現(xiàn)了新趨勢。
?。?)向下
(2)向西
?。?)向外
(4)O2O
?。?)移動(dòng)化
(6)供應(yīng)鏈化
?。?)平臺化
(8)融合
?。?)生態(tài)圈化
?。?0)高科技化
互聯(lián)網(wǎng)+給物流業(yè)創(chuàng)造了更大的機(jī)會和發(fā)展空間。
二、園區(qū)管理面臨的挑戰(zhàn)
(一)2015 物流管理的 10 大主戰(zhàn)場
?。?)心理戰(zhàn)
物流的傳統(tǒng)細(xì)分被打破,正在形成以地點(diǎn)、距離、時(shí)間等為核心的三大細(xì)分思路。有條件的物流企業(yè)正在開啟平臺化和生態(tài)化的打造。
(2)平臺戰(zhàn)
傳統(tǒng)物流來說,關(guān)鍵在于去中心化,調(diào)動(dòng)內(nèi)部活力及積極性,開放思維,積極變化。未來平臺化的主要的戰(zhàn)場第一個(gè)是價(jià)格戰(zhàn),第二個(gè)是資源戰(zhàn)。
?。?)網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)
網(wǎng)絡(luò)即天網(wǎng)地網(wǎng),目前網(wǎng)絡(luò)被越來越多的物流企業(yè)重視,但單一網(wǎng)絡(luò)競爭力呈現(xiàn)下降趨勢,多網(wǎng)融合成為未來的核心競爭力。
?。?)運(yùn)力戰(zhàn)
運(yùn)力整合關(guān)鍵在于后期的運(yùn)營,你能為加入的運(yùn)力帶來什么?能為參與的雙方,乃至多方帶來何價(jià)值?能如何讓運(yùn)力持續(xù)和你玩。
?。?)鄉(xiāng)鎮(zhèn)戰(zhàn)
對于物流業(yè)的發(fā)展,鄉(xiāng)鎮(zhèn)還是一個(gè)相對空白的市場,其帶來的商機(jī)受到了越來越多企業(yè)的重視。電商刷墻,快遞到鄉(xiāng)。對于物流人來說,快遞是第一波,快運(yùn)是第二波,而本地化的第三方物流、區(qū)域物流、農(nóng)業(yè)物流等可能是第二波戰(zhàn)場。
?。?)產(chǎn)品戰(zhàn)
物流回歸本質(zhì),服務(wù)是核心,滿足顧客物流需求是關(guān)鍵。物流的競爭需要?jiǎng)?chuàng)新的產(chǎn)品為引領(lǐng),基于物流服務(wù) 5 大核心的產(chǎn)品(服務(wù)、時(shí)效、安全、價(jià)格、地域等)差異化是關(guān)鍵。運(yùn)營能力的單核化正在面臨挑戰(zhàn)。運(yùn)營是物流服務(wù)產(chǎn)品化落地的關(guān)鍵而非全部。需要構(gòu)建集運(yùn)營能力、技術(shù)能力、營銷能力、持續(xù)創(chuàng)新能力、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)變能力為一體的綜合競爭力。
?。?)金融戰(zhàn)
資金流和物流的結(jié)合成為物流行業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果。連接金融,借其力,用其道,優(yōu)化資金、業(yè)務(wù)與管理。
?。?)人才戰(zhàn)
無煙的戰(zhàn)場在物流成常態(tài)。具有專長、懂物流、懂互聯(lián)網(wǎng),了解新趨勢,有執(zhí)行力的復(fù)合型人才成為爭奪焦點(diǎn)。
(9)O2O 戰(zhàn)
物流資源線上化,線上資源真實(shí)化,真實(shí)資源交易化,交易信息眾包化等正在成為打造物流 O2O 服務(wù)體系的核心所在。
(10)智能戰(zhàn)
無人機(jī)送快遞,自動(dòng)化物流分揀,手持物流終端,語音控制物流,機(jī)器人等都在改變著傳統(tǒng)的物流運(yùn)營模式。
(二)園區(qū)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)
?。?)園區(qū)產(chǎn)業(yè)定位的挑戰(zhàn)
?、傥锪鲌@區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位不清,與園區(qū)周邊產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、技術(shù)、人才等基礎(chǔ)能力脫節(jié)。
?、趫@區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈多而短,關(guān)聯(lián)度不高
?。?)園區(qū)綜合管理的挑戰(zhàn)
?、僦鞴懿块T和區(qū)內(nèi)企業(yè)溝通效率低,缺乏有效的信息溝通平臺
?、趫@區(qū)雖然有提供信息服務(wù),但企業(yè)應(yīng)用的一些支撐的手段缺乏。
從總體看,我國園區(qū)的管理手段比較落后,一些先進(jìn)的技術(shù)如全區(qū)的監(jiān)控、節(jié)能的建設(shè)還沒有廣泛應(yīng)用,系統(tǒng)之間的孤島的嚴(yán)重性。
?。?)園區(qū)企業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)
?、僦纹髽I(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)配套服務(wù)薄弱
?、卺槍ζ髽I(yè)的產(chǎn)業(yè)扶持政策競爭力不夠
?、蹐@區(qū)內(nèi)的企業(yè)各自為政,沒有形成產(chǎn)業(yè)群的集聚競爭力
?。?)園區(qū)持續(xù)化經(jīng)營的挑戰(zhàn)
?、賵@區(qū)過剩,惡性競爭,投入產(chǎn)出比失衡
?、趫@區(qū)人才、技術(shù)、資金有沒有吸引力
③園區(qū)運(yùn)營能力差,主營業(yè)務(wù)收入受到挑戰(zhàn)
④傳統(tǒng)的生產(chǎn)開發(fā)型園區(qū)向產(chǎn)、商、住一體化轉(zhuǎn)型的困惑
三、園區(qū)運(yùn)營管理的創(chuàng)新
?。ㄒ唬┛蛻粝葘?dǎo)服務(wù)創(chuàng)新
客戶是王道,園區(qū)需要充分了解客戶,把客戶招商引資引到園區(qū)中來。通過有效的系統(tǒng)組織,留住客戶,通過更好的網(wǎng)絡(luò),拓展客戶資源。留住客戶,除了做好基礎(chǔ)公共設(shè)施維護(hù)和基礎(chǔ)管理以外,最重要的是圍繞著客戶的需求,要提出或者拿出各種各樣的延伸的增值服務(wù)。一般來說,留住客戶,需要做好以下幾個(gè)方面。
?。?)設(shè)施;
?。?)勞動(dòng)力,物流企業(yè)運(yùn)作具有波峰波谷,在人力成本逐漸增加的情況下,物流企業(yè)都希望有一支能夠調(diào)配波峰波谷勞動(dòng)力的靈活隊(duì)伍;
?。?)配套服務(wù),是園區(qū)中最基礎(chǔ)的服務(wù);
?。?)服務(wù)外包,將園區(qū)內(nèi)服務(wù)外部給專業(yè)公司,如設(shè)施設(shè)備租賃、采購、保潔等外包給專業(yè)性公司,圍繞客戶創(chuàng)新服務(wù)。
(二)技術(shù)創(chuàng)新,智慧物流
目前,智能穿梭的搬運(yùn)取貨的系統(tǒng),智能的分撿設(shè)備的系統(tǒng),電子標(biāo)簽的撿選系統(tǒng),智能語音的撿選系統(tǒng)以及無人機(jī)的運(yùn)輸,指環(huán)式掃描已經(jīng)在園區(qū)中開發(fā)應(yīng)用。物聯(lián)網(wǎng)、集光、機(jī)、電、信息等技術(shù)于一體的新技術(shù)在物流系統(tǒng)的集成應(yīng)用,能提高運(yùn)營效率,帶領(lǐng)物流園區(qū)走向新階段。
?。ㄈ┢脚_整合,融合發(fā)展
?。?)人力資源平臺
通過有效調(diào)動(dòng)園區(qū)整體的人力資源,達(dá)到園區(qū)內(nèi)人力資源的最優(yōu)化和成本的集約化。
?。?)產(chǎn)業(yè)集聚平臺
物流園區(qū)是一個(gè)生態(tài)圈,園區(qū)內(nèi)的各個(gè)產(chǎn)業(yè)應(yīng)該有效的做到上下游融合,把園區(qū)內(nèi)所有業(yè)態(tài)、所有經(jīng)濟(jì)做到整合的效益,打造現(xiàn)代物流樞紐。
(3)商業(yè)服務(wù)平臺
通過商業(yè)服務(wù)平臺的融合,達(dá)到供應(yīng)鏈服務(wù)集成。
?。?)信息平臺/云倉庫平臺
智能的資源組織和交互。
(5)金融服務(wù)平臺
金融服務(wù)對物流產(chǎn)業(yè)的支持與創(chuàng)新發(fā)展。
四、普洛斯簡介
?。ㄒ唬╆P(guān)于普洛斯
(1)普洛斯是全球領(lǐng)先的現(xiàn)代物流設(shè)施提供商,業(yè)務(wù)遍及中國、日本、巴西和美國 107 個(gè)市場,管理著 4,200 萬平方米的物流基礎(chǔ)設(shè)施。
?。?)普洛斯增長戰(zhàn)略主要是成為最佳運(yùn)營者,通過發(fā)展和擴(kuò)大基金管理平臺創(chuàng)造價(jià)值;內(nèi)需是發(fā)展關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。
?。?)普洛斯是一家新加坡上市公司,2014 年 2 月獲得了中資財(cái)團(tuán) 25 億美元的投資。
?。ǘ┢章逅怪袊?/strong>
普洛斯在中國有 35 個(gè)主要市場,建筑面積達(dá)到了了 2260 萬平米,分布在主要的物流節(jié)點(diǎn)城市。普洛斯聚合豐富的創(chuàng)意、人才和資本,致力于引領(lǐng)物流、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等行業(yè)發(fā)展,通過助推產(chǎn)業(yè)升級,與各方攜手創(chuàng)造非凡價(jià)值。普洛斯主要通過選址,設(shè)施設(shè)備的開發(fā),運(yùn)營等,給客戶提供綜合解決方案。目前,普洛斯設(shè)立了 70 億美元的專注中國物流基礎(chǔ)設(shè)施開發(fā)的基金,希望與大家共創(chuàng)一片物流天地。
(三)多種合作模式,構(gòu)建開放平臺
(1)合作目標(biāo)
普洛斯通過股權(quán)投資與合作方展開資本合作,共同致力于建設(shè)大型物流園區(qū)、大型工業(yè)園區(qū)等綜合性項(xiàng)目,同時(shí),合作方可選擇運(yùn)用普洛斯行業(yè)領(lǐng)先的品牌及完善的資產(chǎn)管理系統(tǒng),以達(dá)成優(yōu)勢互補(bǔ)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、深度合作、結(jié)成聯(lián)盟、共同發(fā)展的目標(biāo)。
?。?)業(yè)務(wù)合作模式
?、?ldquo;股權(quán)合作”模式
與普洛斯一起開發(fā)園區(qū)。
?、谫Y產(chǎn)管理
借助普洛斯的品牌和能力,幫助你做園區(qū)管理,提升園區(qū)的資產(chǎn)價(jià)值
?、?ldquo;股權(quán)合作+資產(chǎn)管理”模式
?、芊?wù)商戰(zhàn)略聯(lián)盟
普洛斯致力于建設(shè)供應(yīng)鏈生態(tài)圈的平臺,在這個(gè)平臺上,設(shè)施設(shè)備生產(chǎn)商、運(yùn)力整合平臺等形成戰(zhàn)略聯(lián)盟,共同發(fā)展壯大。
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