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“條條大路通稅務(wù)”南昌高新區(qū)稅務(wù)局防疫便民出實招
“條條大路通稅務(wù)”南昌高新區(qū)稅務(wù)局防疫便民出實招
來源:未知 日期:2020-02-20 點擊:次
新冠肺炎疫情發(fā)生以來,南昌高新區(qū)稅務(wù)局主動融入到疫情防控工作中,嚴格落實國家稅務(wù)總局與江西省稅務(wù)局的各項疫情防控措施,積極拓展“非接觸式”辦稅繳費業(yè)務(wù),確保疫情期間納稅人及繳費人依然能夠享受到便捷高效的辦稅服務(wù)。
常規(guī)業(yè)務(wù)走“網(wǎng)路”
為了保障疫情期間納稅人網(wǎng)上辦稅順暢,高新區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所調(diào)整了崗位配備,增加了電子稅務(wù)局后臺業(yè)務(wù)處理崗的人員配備。同時安排了業(yè)務(wù)骨干在導(dǎo)稅臺專門負責(zé)接聽納稅人及繳費人的業(yè)務(wù)咨詢電話,全方位加強了線上辦稅力量,為“非接觸式辦稅”蓄能加速。為了讓納稅人及繳費人有更好的網(wǎng)上辦稅體驗,第一稅務(wù)所做足了功課,重點通過微信群,組織前臺人員學(xué)習(xí)了國家稅務(wù)總局公布的《“非接觸式”網(wǎng)上辦稅清單及問題解答》,對清單中列舉的185個可在網(wǎng)上辦理的涉稅業(yè)務(wù)必須做到心中有數(shù),在進行電話答疑時做到言之有物,讓納稅人真正做到“一次不跑”。
特殊業(yè)務(wù)少跑“馬路”
按照“盡可能網(wǎng)上辦”的原則,高新區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所做到確保納稅人絕大多數(shù)涉稅事項全程網(wǎng)上辦,一趟也不跑,對于緊迫業(yè)務(wù)確需納稅人前往大廳辦理的,實行“最多跑一次”。第一稅務(wù)所通過在納稅人微信群公布預(yù)約電話的方式,為納稅人提供電話預(yù)約服務(wù)。納稅人在提前進行電話預(yù)約后,第一稅務(wù)所會在預(yù)約當(dāng)日派專人在大廳協(xié)助納稅人辦理涉稅業(yè)務(wù)。同時,在疫情期間,第一稅務(wù)所每日安排了專門的值班人員對辦稅服務(wù)廳進行了疫情清潔消毒,要求所有工作人員佩戴好口罩,并實行了輪班制度,進一步降低辦稅服務(wù)廳交叉感染的風(fēng)險。
發(fā)票領(lǐng)購走“郵路”
春節(jié)假期過后,有些企業(yè)已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)開始復(fù)工復(fù)產(chǎn),發(fā)票領(lǐng)購業(yè)務(wù)成為了納稅人所必須辦理的涉稅業(yè)務(wù)。為此,第一稅務(wù)所積極推行了自助辦稅機取票及“線上申領(lǐng)線下郵寄”的發(fā)票領(lǐng)購業(yè)務(wù),在不接觸納稅人的前提下,解決了企業(yè)的用票難題。